Refilla is een handelsnaam van Newid B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88341399, gevestigd te Eusebiusbuitensingel 79, 6828HZ Arnhem, Nederland. BTW-nummer: NL864585913B01.
Door gebruik te maken van Refilla — via de website op refilla.app of via de mobiele applicatie — ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Lees ze door voordat je een account aanmaakt.
Onze dienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder die handelen als consument (niet namens een bedrijf).
Refilla stelt je in staat om je beautyproducten bij te houden en prijsmeldingen te ontvangen wanneer producten uit jouw routine in de aanbieding zijn bij aangesloten retailers.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord.
Vermoeden van ongeautoriseerd gebruik? Meld dit direct via info@refilla.app.
Je mag niet meer dan één account aanmaken. Accountoverdracht aan een andere persoon is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Refilla biedt twee abonnementsvormen:
Volledige toegang tot alle functies. Automatisch verlengd elke maand.
Volledige toegang. Éénmalig per jaar gefactureerd. Bespaar 50% t.o.v. maandelijks.
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan geen betaalgegevens (creditcardnummers, bankrekeningnummers) op onze eigen servers op. Door een abonnement af te sluiten ga je akkoord met de betalingsvoorwaarden van Stripe.
Je abonnement wordt automatisch verlengd tenzij je het opzegt vóór het einde van de lopende periode. Je ontvangt minimaal 7 dagen voor verlenging een herinneringsmail.
Als we de prijs aanpassen, informeren we je minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail. De nieuwe prijs gaat in bij de volgende verlengdatum. Als je niet akkoord gaat, kun je je abonnement opzeggen voor de ingangsdatum.
Na de proefperiode van 3 dagen krijg je de keuze om een betaald abonnement af te sluiten. Als je dit niet doet, wordt je account automatisch teruggebracht naar de gratis versie — je routine en ingestelde producten blijven bewaard, maar je ontvangt geen prijsmeldingen meer.
De proefperiode is eenmalig per persoon. Het aanmaken van meerdere accounts om de proefperiode opnieuw te activeren is niet toegestaan.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je profielpagina in de app. Na opzegging behoud je toegang tot het einde van de betaalde periode. Er zijn geen opzegkosten.
Als je je account wilt verwijderen (inclusief alle gegevens), stuur dan een verzoek naar info@refilla.app. Je account wordt dan binnen 30 dagen definitief verwijderd.
Als consument heb je het recht een overeenkomst voor digitale diensten binnen 14 dagen na aanmelding zonder opgave van redenen te herroepen (wettelijk herroepingsrecht, art. 6:230o BW). Stuur hiervoor een e-mail naar info@refilla.app met het verzoek tot herroeping. Wij restitueren het betaalde bedrag binnen 14 dagen.
Wij behouden ons het recht voor je account te beëindigen als je deze gebruiksvoorwaarden herhaaldelijk of ernstig schendt. We informeren je hierover via e-mail, tenzij dit wettelijk niet mogelijk of toegestaan is. In dat geval restitueren we het evenredig ongebruikte deel van je abonnement.
Refilla streeft naar nauwkeurigheid, maar we geven geen garanties over:
Wanneer je via Refilla doorklinkt naar een retailer en een aankoop doet, ontvangt Refilla mogelijk een affiliate-commissie van de retailer. Deze commissie heeft geen invloed op de prijs die jij betaalt — je betaalt altijd de reguliere prijs van de retailer.
Onze prijsvergelijking en meldingen zijn gebaseerd op de beste prijs voor jou — niet op welke retailer ons de hoogste commissie betaalt. Commissie is voor ons een vergoeding voor doorgestuurd verkeer, niet een reden om partijdig te zijn.
Refilla is niet verantwoordelijk voor het beleid, de leveringsvoorwaarden, de productkwaliteit of klantenservice van de aangesloten retailers. Klachten over aankopen dien je rechtstreeks bij de betreffende retailer in.
Op grond van de EU-Richtlijn Digitale Inhoud en Digitale Diensten (2019/770), geïmplementeerd in Nederland als art. 7:15a–7:15i BW, heeft Refilla de verplichting om de dienst conform de overeenkomst te leveren gedurende de looptijd van je abonnement.
Dit betekent concreet dat de dienst:
Als de dienst niet conform is en wij dit niet binnen een redelijke termijn herstellen, heb je als consument het recht op:
Vermoed je dat de dienst niet conform is? Neem dan contact op via info@refilla.app. We reageren binnen één werkdag.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Refilla-dienst, inclusief de software, het ontwerp, de teksten, het logo en de handelsnaam, berusten bij Newid B.V. of haar licentiegevers.
Je krijgt een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Dit recht eindigt wanneer je abonnement eindigt of je account wordt beëindigd.
Het is niet toegestaan de dienst of enig onderdeel ervan te kopiëren, te distribueren, te reverse-engineeren of afgeleide werken te maken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Productafbeeldingen, merknamen en logo's van beautyproducten zijn eigendom van de respectieve merkhouders en worden door ons gebruikt op basis van het citaatrecht (art. 15a Auteurswet) voor informatiedoeleinden — uitsluitend om gebruikers te helpen hun producten te identificeren.
Newid B.V. is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, maar alleen tot een maximum van het bedrag dat je in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant, of voor schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan (waaronder productaansprakelijkheid).
Op deze gebruiksvoorwaarden en de overeenkomst tussen jou en Newid B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat gelden ook de dwingende consumentenbeschermingsregels van dat land, ongeacht deze rechtskeuze (Rome I, art. 6).
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@refilla.app. We proberen het samen op te lossen binnen 14 dagen.
Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij:
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen sturen we je minimaal 14 dagen van tevoren een e-mail. De ingangsdatum van de nieuwe versie staat altijd bovenaan vermeld.
Als je niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heb je het recht je abonnement kosteloos op te zeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.
Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijkt te zijn, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo nauwkeurig mogelijk benadert.
Deze gebruiksvoorwaarden, samen met ons privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Newid B.V. met betrekking tot het gebruik van Refilla. Zij vervangen alle eerdere afspraken, communicaties of toezeggingen — mondeling of schriftelijk — over hetzelfde onderwerp.
Het feit dat Newid B.V. in een specifiek geval geen gebruik maakt van een recht dat in deze voorwaarden is vastgelegd, betekent niet dat wij afstand doen van dat recht voor de toekomst.
Vragen over deze voorwaarden? We helpen je graag.
E-mail: info@refilla.app
Newid B.V. · Eusebiusbuitensingel 79, 6828HZ Arnhem · Nederland.